Menaxhimi i Social Media: Kthejini Ndjekësit në Klientë Besnikë

Shumica e pronarëve të bizneseve e kanë dëgjuar njëqind herë të njëjtën këshillë: duhet të jeni në social media. Ndaj postojnë. Një foto sot, një promocion nesër, dhe pastaj presin. Pëlqimet vijnë pika-pika, numri i ndjekësve ngjitet ngadalë, kurse telefoni rri i heshtur.

Te MarketingPro social media e trajtojmë si kanal që duhet të sjellë klientë realë, jo thjesht si album me foto të bukura. Ndjekësit janë gjë e mirë, por qëllimi janë klientët që paguajnë. Ky artikull flet pikërisht për shkurtimin e distancës mes të dyjave.

Asgjë nga këto nuk kërkon një diplomë në marketing apo një buxhet të madh. Kërkon një objektiv të qartë dhe aq qëndrueshmëri sa ta trajtoni social media si kanal të vërtetë shitjeje, jo si një detyrë që e kryeni sa për ta hequr qafe një herë në javë. Kur këtë e bëni si duhet, ndjekësit fillojnë ngadalë të kthehen në para në llogari.

Problemi me Vrapin pas Ndjekësve

Një audiencë e madhe që nuk blen kurrë asgjë kushton shtrenjtë për t'u mbajtur dhe ngatërrohet lehtë me suksesin. Prandaj çdo projekt në social media e nisim me një pyetje të drejtpërdrejtë: pasi dikush e sheh përmbajtjen tuaj, çfarë duam të bëjë më pas? Zakonisht përgjigjja është një takim i caktuar ose një kërkesë për ofertë.

Kur e dini përgjigjen, çdo postim ka një detyrë. Në vend që të vraponi pas ndonjë momenti viral, ndërtoni një prani të qëndrueshme dhe të njohshme, që i afron njerëzit pak nga pak drejt blerjes.

Jini Aty ku Janë Klientët Tuaj

Një nga gabimet më të shpeshta dhe më të shtrenjta në social media është përpjekja për të qenë kudo njëherësh. Kur shpërndaheni nëpër pesë platforma, zakonisht i bëni të gjitha keq dhe shpenzoni kohë që nuk ju tepron, për audienca që nuk do të blinin kurrë prej jush.

Gati gjithmonë është më mirë të bëni më pak dhe ta bëni mirë. Së pari shohim ku e kalojnë kohën klientët tuaj. Një konsulencë B2B dhe një restorant lokal nuk e kanë vendin në të njëjtat aplikacione, kurse vrapi pas platformës që është në modë këtë muaj zakonisht vetëm harxhon para. Zgjidhni një ose dy kanale ku audienca juaj është vërtet dhe bëni punë të mirë atje. Pjesën tjetër mund ta lini pa asnjë brejtje ndërgjegjeje.

Përqendrimi shpërblehet. Një platformë ku postoni rregullisht dhe u përgjigjeni njerëzve gati gjithmonë ia kalon katër llogarive të lëna përgjysmë, dhe është shumë më pak lodhëse për t'u mbajtur kur entuziazmi i fillimit shuhet.

Përmbajtje me Qëllim

Përmbajtja e mirë në social media fiton besim dhe u jep njerëzve një arsye për t'ju kontaktuar. Për shumicën e klientëve tanë kjo do të thotë një përzierje e menduar mirë:

• Prova: rezultate reale, projekte dhe dëshmi klientësh që tregojnë se e bëni punën.
• Personalitet: njerëzit dhe historia pas brand-it, ato që ju ngulitin në kujtesë.
• Një hap tjetër i qartë: të interesuarit rrallë vijnë vetë pas jush, ndaj thuajuni çfarë të bëjnë.

Vini re çfarë mungon në atë listë: vetëpromovimi i pandërprerë. Llogaritë që fitojnë janë zakonisht ato që njerëzit i gjejnë të dobishme dhe të besueshme, jo ato që bërtasin më fort për produktet e veta.

Këtë e hartojmë që më parë, që profili të ruajë një ritëm të qëndrueshëm dhe të mos ju duhet të shkruani një postim me panik natën para se të dalë.

Jini të Pranishëm me Rregullsi

Shumë biznese nisin në social media me një valë entuziazmi, postojnë çdo ditë për një javë, pastaj zhduken për një muaj sapo puna shtohet. Është pothuajse modeli më i keq i mundshëm. Si audienca, ashtu edhe algoritmi e shpërblejnë praninë e qëndrueshme dhe e humbin shpejt interesin kur zhdukeni.

Një plan modest që mund ta mbani ia kalon një plani ambicioz që e lini në javën e tretë. Dy postime të mira në javë, çdo javë, bëjnë më shumë për shtrirjen dhe reputacionin tuaj sesa dhjetë postime përnjëherë e pastaj heshtje. Prania e rregullt u tregon njerëzve se këtu ka një biznes real e aktiv, dhe kjo i bën të ndihen rehat kur blejnë prej jush.

Pikërisht prandaj përmbajtjen e planifikojmë paraprakisht dhe nuk improvizojmë. Një kalendar i thjeshtë e heq panikun e natës dhe e mban cilësinë të njëtrajtshme, kështu që llogaria vazhdon të punojë edhe gjatë javëve tuaja më të ngarkuara. Asgjë prej kësaj nuk është spektakolare, por qëndrueshmëria është gjëja më e afërt me një avantazh të garantuar në social media, kryesisht sepse fare pak konkurrentë ia dalin ta mbajnë.

Nga Komentet te Kontratat

Këtu ndalen shumë agjenci, kurse për ne puna sapo ka nisur. Një koment apo një mesazh është vetëm një lead. Ne i ndjekim shpejt ato biseda dhe dallojmë kush është vërtet i interesuar, që kutia juaj e mesazheve të mbushet me njerëz gati për të folur biznes, jo me kureshtarë. Shpejtësia ka më shumë peshë sesa mendojnë shumica. Përgjigjja brenda pesë minutash në vend të pesë orëve është shpesh dallimi mes një takimi të caktuar dhe një lead-i tashmë të ftohur.

Bashkojeni këtë me reklamat dhe kontaktin tonë të drejtpërdrejtë, dhe prania juaj në social media kthehet nga një shpenzim i vazhdueshëm në krye të një funnel-i shitjeje që mbyllet me kontrata të nënshkruara.

Social Media është Bisedë

Nuk quhet social kot, e megjithatë shumë biznese e përdorin si tabelë reklamash: transmetojnë në boshllëk dhe pastaj pyesin veten pse nuk kthehet asgjë. Llogaritë që sjellin punë reale e trajtojnë si bisedë.

Në praktikë kjo do të thotë t'u përgjigjeni shpejt komenteve dhe mesazheve, dhe t'u kushtoni vëmendje njerëzve që marrin mundimin të ndërveprojnë me ju. Çdo përgjigje bën dy gjëra: fiton pak besim te ai person dhe i tregon algoritmit se përmbajtja juaj vlen t'u shfaqet më shumë njerëzve. Komentet dhe mesazhet e lëna pa përgjigje janë si telefoni që bie pa pushim në një dyqan bosh.

Përveç kësaj, ndjekësit kthehen në diçka më afër një komuniteti. Njerëzit që e ndiejnë se i vini re flasin për ju dhe kthehen, dhe fjala e mirë që përhapet kështu është marketingu më i lirë dhe më i besueshëm që do të keni ndonjëherë.

Shisni pa Bërë Presion

Pas shumë llogarive tepër të kujdesshme qëndron një frikë e vërtetë: askush nuk do të jetë llogaria që bërtet vetëm "bli tani". Dhe kanë të drejtë të shqetësohen, sepse një profil i mbushur nga fillimi në fund me promocione e heshtin shpejt vetë ndjekësit. Prandaj zgjidhja është ta fitoni të drejtën për të shitur para se ta kërkoni shitjen.

Modeli që funksionon është të jepni shumë më tepër sesa kërkoni. Pjesën më të madhe të kohës ndani këshilla të dobishme dhe tregoni punë për të cilën jeni krenarë. Pastaj, herë pas here, bëni një ofertë të qartë dhe të sigurt, dhe meqë deri atëherë keni ndërtuar njëfarë besimi, ajo duket si hapi i natyrshëm i radhës, jo si ndërprerje. Shitja nuk ndihet më si imponim, sapo njerëzit besojnë se ju mund t'i ndihmoni.

Shkurtimisht

Social media që funksionon zakonisht është e qetë dhe e qëndrueshme, kurse efekti i saj shtohet me kalimin e kohës. Nëse profili juaj duket i gjallë, por kalendari juaj mbetet bosh, problemi është gati gjithmonë në hapësirën mes postimit dhe shitjes. Mbyllja e asaj hapësire është puna jonë.

Që kjo të funksionojë, nuk ju duhet as të bëheni viralë, as t'i ndiqni të gjitha trendet. Ajo që kërkohet vërtet është një objektiv i qartë dhe durimi për të qenë vazhdimisht të pranishëm e për të folur me ata që përgjigjen. Bëjeni këtë mjaftueshëm gjatë dhe audienca juaj kthehet në një nga burimet më të besueshme të klientëve të rinj.

Pyetje të Shpeshta

Vazhdoni leximin

• Fushata Reklamuese që Konvertojnë Vërtet
• Një Funnel Shitjeje që Mbyll Marrëveshje: nga i Panjohuri te Kontrata e Nënshkruar

Shërbimi përkatës: Menaxhimi i Social Media

Kthejeni audiencën tuaj në klientë

Kthehuni te Blogu